Политика на поверителност

Онлайн магазин www.spalnex.bg, управляван от „Еком Хъб“ ООД, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 207421541, държи да запознае своите потребители с политиката си за личните данни. Целта е всички да са информирани какви данни се обработват, с каква цел и при какви обстоятелства.

Онлайн магазинът спазва разпоредбите на българското и европейското законодателство, включително Закона за защита на личните данни, GDPR – Регламент (ЕС) 2016/679, както и други приложими правни норми, действащи в Република България.

Политиката за поверителност е разработена в съответствие с Общите условия на онлайн магазина, но не е част от тях. В следващите точки ще опишем подробно какви лични данни се обработват и кога може да се наложи предоставянето им на трети лица. Онлайн магазин www.spalnex.bg събира данните на потребителите, за да предлага и продава своите стоки онлайн.

1. ДЕФИНИЦИИ

• • Лични данни – всяка информация, позволяваща идентифицирането на определено физическо лице (например три имена, ЕГН, телефонен номер, адрес, местонахождение).

• • Специални лични данни – всякакви чувствителни данни, свързани с раса, пол, етнически произход, религиозни или политически убеждения, сексуална ориентация, членство в организации и др.

• • Регламент – GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) е източник на правото, отнасящо се до личните данни на потребителите в рамките на Европейския съюз.

2. ЗАЩО ОБРАБОТВАМЕ ЛИЧНИ ДАННИ?

„Еком Хъб“ ООД събира лични данни единствено за осъществяването на нормалната си трудова и търговска дейност, като винаги действа в рамките на българското и европейското законодателство.

Личните данни са необходими, за да:

1. 1. Обработваме поръчки, заявки и запитвания, свързани с нашите продукти.

1. 1. Изготвяме оферти, договори и други документи за сътрудничество.

1. 1. Отговаряме на въпроси и осигуряваме коректно обслужване.

1. 1. Провеждаме рекламни и маркетингови кампании, за да популяризираме нашите продукти и услуги.

1. 1. Изготвяме статистики, целящи подобряване на продажбите и клиентското изживяване.

1. 1. Поддържаме сигурността срещу вируси и нерегламентирани атаки в нашата база данни.

1. 1. Спазваме законовите изисквания, като:
      
      • • Закон за защита на потребителите (особено при продажба от разстояние);
      • • Предоставяне на информация на Комисия за защита на потребителите, Комисия за защита на личните данни и други, съгласно действащото законодателство;
      • • Законови изисквания за счетоводство, трудово и данъчно законодателство;
      • • Предоставяне на информация на съд, прокуратура и други компетентни органи във връзка със съдебни и досъдебни производства.

3. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ И ОБРАБОТВАМЕ?

За да може онлайн магазин www.spalnex.bg да функционира нормално, е необходимо да разполагаме със следните видове данни:

• • Три имена на потребителя;

• • Единен граждански номер (ЕГН) или личен номер на чужденец (ако е приложимо);

• • Адрес (постоянен или за доставка);

• • Данни за връзка – имейл, телефон и др.;

• • Данни, необходими за счетоводни документи (при издаване на фактура и др.);

• • Данни, необходими при рекламации, връщане на стока и др. (адрес, имена, телефон);

• • Други необходими данни при сключване на договор, изпращане на оферта и т.н.

Без тези данни www.spalnex.bg не би могъл да извършва ефективна търговска дейност и да продава стоките си онлайн.

4. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Личните данни на потребителите се използват само със съгласието на потребителя или когато това е необходимо за законните интереси на Дружеството и/или на трети страни, например:

• • За техническата поддръжка и нормалното функциониране на онлайн магазина;

• • При възникнали спорове, за предотвратяване на злонамерени действия или за разрешаване на проблеми със сигурността;

• • При необходима връзка с клиента по важен въпрос, касаещ доставка или услуга;

• • При сигнали, жалби, искания и осъществяване на закрила по съдебен ред във връзка с интересите на Дружеството, трети лица или други потребители на сайта.

В такива случаи не винаги се изисква изрично съгласие от страна на потребителя.

Достъп до личните данни имат и доставчици на стоки и услуги (куриери, счетоводни и ИТ фирми), които подпомагат дейността ни, но единствено във връзка с нормалното обработване на поръчки и други услуги, свързани с дейността на онлайн магазина. „Еком Хъб“ ООД е длъжен да гарантира защитата на тези данни и инструктира партньорите си да ги използват само за целите на договора.

5. СЪГЛАСИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Счита се, че потребителят дава съгласието си за обработка на личните му данни, когато:

• • Доброволно предоставя тези данни (при регистрация, поръчка, запитване и др.);

• • Изрично потвърждава съгласието си (писмено, устно или чрез действие).

Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време, като се свърже с Дружеството. Не се счита за действително съгласие, ако е получено чрез въвеждане в заблуда или при упражняване на натиск.

Лица под 16 години не могат да предоставят лични данни без съгласието на родител или настойник, съобразно действащото законодателство.

6. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТНОСНО НЕГОВИТЕ ДАННИ

Всеки потребител има право да:

1. 1. Получи информация дали и как се обработват личните му данни.

1. 1. Узнае кой ги обработва и с каква цел.

1. 1. Изисква корекция на данните си при неточност или промяна.

1. 1. Поиска изтриване на данните („да бъде забравен“).

1. 1. Направи възражение срещу обработката за определени цели (например маркетинг).

1. 1. Поиска данните му да бъдат съхранявани, без да се обработват.

1. 1. Подаде жалба до компетентен орган, ако счита, че има нарушение на правата му.

1. 1. Откаже данните да бъдат използвани за маркетингови цели и проучвания.

www.spalnex.bg цели пълна прозрачност относно употребата на лични данни. Всички желаещи могат да отправят искания и възражения към Дружеството или към регулаторните органи.

7. ИСКАНИЯ И ВЪЗРАЖЕНИЯ

Всички искания, свързани с лични данни, могат да се изпращат на имейл: spalen.svyat@gmail.com или да се подадат по друг удобен за потребителя начин.

За да бъде идентифициран конкретният потребител, е необходимо да се предоставят:

• • Три имена;

• • ЕГН;

• • Телефон или адрес за връзка;

• • Обосновка на искането (корекция, изтриване, ограничаване на обработката и т.н.).

„Еком Хъб“ ООД може да откаже да изпълни искане, ако не може да установи с достатъчна сигурност самоличността на лицето. Обичайният срок за отговор е до 1 месец, с възможност за удължаване до 2 месеца при сложност или голям брой искания. При удължаване на срока потребителят ще бъде уведомен за причините и периода на забавяне.

8. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ ДАННИ

Дружеството взима необходимите мерки за сигурност с цел предотвратяване на неоторизиран достъп до личните данни. С достъп до лична информация разполагат само служители и партньори, на които тези данни са нужни за изпълнение на служебните задължения.

Данните се съхраняват на:

• • Хартиени носители (папки), заключени в шкаф;

• • Електронни носители (например флаш-памет), съхранявани в заключено помещение;

• • Компютърни сървъри, защитени с парола и физически мерки за сигурност.

При евентуален пробив и неправомерен достъп до информация, Дружеството ще уведоми съответните потребители и компетентните органи, както и ще предприеме всички необходими мерки за ограничаване на последиците.

9. СЪХРАНЕНИЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ ДАННИ

Личните данни се пазят, докато това е необходимо за осъществяване на дейността на онлайн магазина и доколкото законът го изисква. При определени случаи е възможно данните да се съхраняват за по-дълъг период:

• • До 1 година – след прекратяване на договор и уреждане на всички финансови задължения, съгласно Закона за електронните съобщения и Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.

• • До 11 години – по Закона за счетоводството.

• • До 5 години – по Закона за задълженията и договорите и при други правни основания.

• • При открити съдебни, административни или други производства данните могат да се пазят, докато траят тези производства.

10. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ИЗВЪН ЕС И ПРИ ПРОМЯНА НА СОБСТВЕНОСТТА

„Еком Хъб“ ООД може да предава данни на лица или организации извън ЕС само в законосъобразни случаи, например:

• • При искане от съд или друг компетентен орган;

• • По силата на решение на Европейската комисия или Комисията за защита на личните данни;

• • Съгласно международни споразумения като Privacy Shield (за САЩ) или при наличие на други подходящи гаранции;

• • При промяна на собствеността на Дружеството – потребителите ще бъдат уведомени своевременно;

• • При изрично съгласие на субекта на данни;

• • При използване на външни услуги от трето лице (доставчик), свързани с дейността на онлайн магазина и придружени от договорни клаузи за защита на данните.

11. ПРОМЕНИ И ДОПЪЛНЕНИЯ В ПОЛИТИКАТА

„Еком Хъб“ ООД може да променя и актуализира текста на тази политика за личните данни при промени в законодателството (българско или европейско), както и при въвеждане на нови услуги или промяна в дейността на Дружеството. Всички изменения влизат в сила след публикуването им на www.spalnex.bg.

12. КОНТАКТИ И НАДЗОРЕН ОРГАН

При въпроси, свързани с личните данни, може да се свържете с нас на:

• • Телефон: 0889 342 148

• • Имейл: spalen.svyat@gmail.com

Компетентният надзорен орган в Република България е:
Комисия за защита на личните данни
гр. София, ПК 1592, бул. „Цветан Лазаров“ № 2
Тел.: 02/9153518,
Имейл: kzld@cpdp.bg,
Уебсайт: www.cpdp.bg

Тези текстове имат действие от момента на публикуването им на www.spalnex.bg. Всички запитвания по повод личните данни можете да отправяте към „Еком Хъб“ ООД на горепосочените контакти.